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Política de envío
1. ¿Desde dónde se envían mis productos?
Los pedidos realizados con www.hempiregardens.com se envían desde nuestros centros de distribución situados en Liverpool, Reino Unido y Rotterdam, Países Bajos.
2.¿Hacen envíos a mi país?
Jardines de cáñamo los productos se entregan bajo Legislación de libre comercio de la UE a los siguientes países:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
3. ¿Cuánto tarda el envío a mi país?
Cuando ordena con www.hempiregardens.com podrá elegir entre los siguientes servicios de mensajería:
CENTRO DEL REINO UNIDO:
- DPD Económica (2-3 días): por lo general, los paquetes se entregan dentro de 2-3 días hábiles
- DPD Expreso (24-48h): con esta opción tu pedido será entregado en las próximas 24-48h
CENTRO DE EUROPA:
- Estándar de UPS: la entrega demora entre 1 y 4 días hábiles según la zona de su país (consulte a continuación la entrega detallada de la zona).
- UPS expreso: al elegir esta opción de entrega, su pedido generalmente debe llegar dentro de 1 a 2 días hábiles, según la zona de su país.
Estándar de UPS:
- ZONA 1 (1-3 días hábiles) Alemania, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Suecia, Dinamarca
-
ZONA 2 (2-4 días hábiles) Portugal, Suiza, Austria, Hungría, Rumania, Grecia, Polonia, Eslovenia, Lituania, Letonia, Croacia, República Checa, Estonia, Bulgaria
Tenga en cuenta que los días festivos del Reino Unido y Holanda son excluidos de los días de tránsito de entrega.
Nuestros plazos de entrega durante las temporadas festivas pueden verse afectados. Si esto ocurre, se le notificará por correo electrónico.
Si tiene más consultas, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente en sales@hempiregardens.com, o déjenos un mensaje en el Chatbox de nuestro sitio web.
4. ¿Se ha enviado mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, automáticamente recibir una alerta por correo electrónico.
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, inicie sesión en su cuenta para verificar el estado de su pedido. Alternativamente, haga clic en el “Ver tu pedido” enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido original.
5. ¿Cómo obtengo mi número de seguimiento?
El número de seguimiento de su pedido será disponible en la página de estado del pedido una vez que se envíe su pedido.
Puede acceder a la página de estado del pedido a través de la "Ver tu pedido" enlace incluido en su confirmación de pedido y correos electrónicos de confirmación de envío.
Clientes que eligen DPD o UPS como opción de entrega recibirá un correo electrónico de notificación de envío automático por parte del servicio de mensajería.
Si tiene su número de seguimiento a la mano Puede verificar el estado de su entrega directamente en la página de seguimiento de DPD/UPS.
6. ¿Qué sucede si mi paquete se pierde o es incautado?
Jardines de cáñamo garantiza la entrega de todos los productos.
Hemos tomado medidas de precaución para evitar pérdidas o retrasos durante el proceso de envío:
- Cada paquete incluye toda la documentación legal pertinente.
- Nuestros paquetes se envían sellados al vacío de forma segura.
Sin embargo, si por cualquier razón se produce pérdida o retraso, volveremos a enviar su pedido de inmediato, sin costo alguno para usted.