Cuando ordena con www.hempiregardens.com, Podrá elegir entre los dos siguientes servicios de mensajería, según el destino del pedido y la disponibilidad de stock en cada centro:

• Economía DPD (centro del Reino Unido): por lo general, los paquetes se entregan dentro de las 24-48 horas
• Entrega al día siguiente de DPD (centro del Reino Unido): con esta opción su pedido será entregado dentro del siguiente día hábil
• GLS/PARCELFORCE (España)  Al elegir esta opción de entrega, su pedido normalmente debería llegar dentro de los 6-7 días hábiles.

Tenga en cuenta que los días festivos del Reino Unido y España son excluidos de los días de tránsito de entrega, y deben tenerse en cuenta para todas las entregas.

Nuestros plazos de entrega durante las temporadas festivas pueden verse afectados por varias razones. Si esto ocurre, se le notificará por correo electrónico lo antes posible.

Si tiene más consultas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en sales@hempiregardens.com, o dejar un mensaje en el Chatbox ubicado en la página de inicio de nuestro sitio web.

Cuando se envíe su pedido, lo hará recibir automáticamente una alerta por correo electrónico. 

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, inicie sesión en su cuenta para verificar el estado de su pedido o haga clic en "Ver su pedido” enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido original.

El número de seguimiento de su pedido estará disponible en la página de estado del pedido una vez que se envíe su pedido. 

Puede acceder a la página de estado del pedido a través de la El enlace "Ver su pedido" se incluye en la confirmación de su pedido y en los correos electrónicos de confirmación de envío.

Si tiene su número de seguimiento a la mano puede verificar el estado de su envío directamente en la página de seguimiento de GLS.

No, no tendrá que pagar ninguna importación ni derechos de aduana. Incluimos derechos de aduana o cargos de importación. en la factura de exportación de los pedidos que se envíen desde España para evitar retrasos innecesarios en el Despacho de Aduana. 

Jardines de cáñamo garantiza la entrega del pedido.

Tomamos constantemente todas las medidas pertinentes para evitar pérdidas o retrasos durante el proceso de envío:

• Cada paquete incluye toda la documentación legal relevante requerida por Customs & Excise.
  
• Nuestros paquetes se envían de forma segura sellados al vacío.

Sin embargo, si por alguna razón su pedido se pierde o se retiene en la aduana indefinidamente, lo reenviaremos lo antes posible, sin costo alguno para usted.