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Devoluciones y cancelaciones

Devoluciones y cancelaciones

  • Hempire Gardens se complace en ofrecer una garantía de devolución de dinero de 14 días en todos los pedidos que se devuelvan sin abrir, y permanezcan sellados al vacío en su embalaje original.

  • Tenga en cuenta que, en algunos casos, los bancos pueden cobrar comisiones, cargos o tarifas de tipo de cambio, si esto ocurre, el cliente es responsable de estos costos

  • Para solicitar la devolución de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en ventas@hempiregardens.com, o deje un mensaje en el Chatbox disponible en la página de inicio de nuestro sitio web.

  • Tenga en cuenta que, en algunos casos, los bancos pueden cobrar comisiones, cargos o tarifas de tipo de cambio, si esto ocurre, el cliente es responsable de estos costos

  • Tenga en cuenta que, si por algún motivo desea cancelar un pedido, actúe con prontitud. Nuestro procesamiento de pedidos es una transacción rápida, y los nuevos pedidos suelen salir de nuestros depósitos el mismo día. Si su pedido ya ha sido enviado, permítanos tiempo para retirarlo y reembolsarlo. En primera instancia, envíenos un correo electrónico a sales@hempiregardens.com, o use el Chatbox disponible en la página de inicio de nuestro sitio web.

  • Tenga en cuenta que, en algunos casos, los bancos pueden cobrar comisiones, cargos o tarifas de tipo de cambio, si esto ocurre, el cliente es responsable de estos costos

  • Una vez que recibamos su producto devuelto en el empaque original sellado al vacío sin abrir, se procesará su reembolso. Espere de 2 a 3 días hábiles para que los fondos devueltos lleguen a su cuenta.

  • Tenga en cuenta que, en algunos casos, los bancos pueden cobrar comisiones, cargos o tarifas de tipo de cambio, si esto ocurre, el cliente es responsable de estos costos

  • Los clientes que devuelven productos serían necesario para organizar y pagar el envío de regreso al centro desde donde se envió.

  • Tenga en cuenta que los costos de envío variarán según el servicio y el transportista seleccionado por el cliente, y también la ubicación desde la que se envía. 

  • Sin embargo, a discreción de Hempire Gardens, el franqueo se pagará en circunstancias específicas y los motivos de la devolución se evaluarán de forma individual.

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