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Política de envío
1. ¿Desde dónde se envían mis productos?
Los pedidos realizados con www.hempiregardens.com se envían desde nuestro centro de distribución situado en Cataluña, España.
2.¿Hacen envíos a mi país?
Jardines de cáñamo los productos se entregan bajo Legislación de libre comercio de la UE a los siguientes países:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
3. ¿Cuánto tarda el envío a mi país?
Cuando ordena con www.hempiregardens.com podrá elegir entre los siguientes servicios de mensajería:
- GLS: la entrega demora entre 5-6 días hábiles.
- SEUR/DPD: Al elegir esta opción de entrega, su pedido generalmente debería llegar dentro de 2 a 6 días hábiles, según la zona de su país.
ZONA 1 ( 2-3 días hábiles )
Alemania, Francia, Portugal, Holanda, Bélgica
ZONA 2 ( 3-4 días hábiles )
Italia, Austria, Luxemburgo
ZONA 3 (4-5 días hábiles)
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Irlanda, República Checa, Rumanía, Suiza
ZONA 4 (4-6 días hábiles)
Grecia, Hungría, Polonia, Suecia, Bulgaria, Croacia, Estonia, Lituania, Letonia
- SEUR/DPD EXPRESS:
ZONA 1 ( 1-3 días hábiles )
Alemania, Francia, Portugal, Holanda, Bélgica
ZONA 2 ( 2-3 días hábiles )
Italia, Austria, Luxemburgo
ZONA 3 ( 4 días hábiles )
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Irlanda, República Checa, Rumanía, Suiza
ZONA 4 ( 3-5 días hábiles )
Grecia, Hungría, Polonia, Suecia, Bulgaria, Croacia, Estonia, Lituania, Letonia
Tenga en cuenta que los días festivos del Reino Unido y España son excluidos de los días de tránsito de entrega.
Nuestros plazos de entrega durante las temporadas festivas pueden verse afectados. Si esto ocurre, se le notificará por correo electrónico.
Si tiene más consultas, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente en sales@hempiregardens.com, o déjenos un mensaje en el Chatbox de nuestro sitio web.
4. ¿Se ha enviado mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, automáticamente recibir una alerta por correo electrónico.
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, inicie sesión en su cuenta para verificar el estado de su pedido. Alternativamente, haga clic en el “Ver tu pedido” enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido original.
5. ¿Cómo obtengo mi número de seguimiento?
El número de seguimiento de su pedido será disponible en la página de estado del pedido una vez que se envíe su pedido.
Puede acceder a la página de estado del pedido a través de la "Ver tu pedido" enlace incluido en su confirmación de pedido y correos electrónicos de confirmación de envío.
Clientes que eligen SEUR/DPD como opción de envío recibirá un correo electrónico de notificación de envío automático por parte del servicio de mensajería.
Si tiene su número de seguimiento a la mano Puedes consultar el estado de tu envío directamente en la página de estanterías de GLS/SEUR.
6. ¿Qué sucede si mi paquete se pierde o es incautado?
Jardines de cáñamo garantiza la entrega de todos los productos.
Hemos tomado medidas de precaución para evitar pérdidas o retrasos durante el proceso de envío:
- Cada paquete incluye toda la documentación legal pertinente.
- Nuestros paquetes se envían sellados al vacío de forma segura.
Sin embargo, si por cualquier razón se produce pérdida o retraso, volveremos a enviar su pedido de inmediato, sin costo alguno para usted.